Versandrichtlinie

Lieferumfang

Diese Versandrichtlinie informiert über die Bedingungen für Lieferungen über unseren Online-Shop.

Der Versand erfolgt derzeit ausschließlich innerhalb der Schweiz.

Lieferungen außerhalb der Schweiz oder in andere internationale Regionen sind aktuell nicht verfügbar.

Versandkosten

Die Höhe der Versandkosten richtet sich nach dem Gesamtwert Ihrer Bestellung.

Bei Bestellungen mit einem Warenwert von 400 CHF oder mehr übernehmen wir die Versandkosten vollständig.
Für Bestellungen unter 400 CHF fällt eine feste Versandgebühr in Höhe von 20 CHF an.

Die anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss des Bestellvorgangs transparent angezeigt.

Steuern und zusätzliche Gebühren

Alle gesetzlich anfallenden Steuern sowie relevante Gebühren sind bereits in den Produktpreisen berücksichtigt.

Nachträgliche Zusatzkosten entstehen für Ihre Bestellung nicht.

Bestellzeitraum und Bearbeitung

Unser Kundenservice ist zu folgenden Zeiten erreichbar:

Montag bis Freitag
09:00–18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)

Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten regulären Werktag bearbeitet.

Nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung beginnt die Vorbereitung Ihrer Bestellung.

Die übliche Bearbeitungsdauer beträgt:

1–3 Werktage

Während dieser Phase werden die Bestellung geprüft, die Produkte vorbereitet und anschließend an den Versanddienstleister übergeben.

Lieferzeiten

Nach Übergabe an den Versanddienstleister beträgt die voraussichtliche Lieferzeit:

10–20 Werktage

Die tatsächliche Zustelldauer kann aufgrund von saisonalen Schwankungen, Transportbedingungen oder externen Faktoren abweichen.

Versandpartner

Für die Zustellung arbeiten wir mit zuverlässigen nationalen und internationalen Logistikunternehmen zusammen, darunter:

DHL Express
UPS
FedEx

Der passende Versanddienstleister wird abhängig vom Lieferort und den jeweiligen logistischen Anforderungen ausgewählt.

Versandbestätigung und Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail.

Diese enthält folgende Informationen:

Bestellnummer
Zahlungsbestätigung
Name des Versanddienstleisters
Tracking-Informationen zur Sendungsverfolgung (sofern verfügbar)

Mit den bereitgestellten Tracking-Daten können Sie den aktuellen Status Ihrer Lieferung jederzeit überprüfen.

Verantwortung während des Transports

Beschädigte oder verlorene Pakete

Sollte Ihre Lieferung beschädigt eintreffen oder während des Transports verloren gehen, bitten wir Sie, unseren Kundenservice schnellstmöglich zu kontaktieren.

Nach Prüfung des Sachverhalts werden wir eine geeignete Lösung anbieten.

Änderungen oder Stornierungen nach Versandbeginn

Sobald eine Bestellung an den Versanddienstleister übergeben wurde, können Lieferadresse, Versandinformationen oder die Bestellung in der Regel nicht mehr geändert oder storniert werden.

Nach Erhalt der Ware können Sie sich gemäß unserer Rückgabebedingungen an unseren Kundenservice wenden.

Verantwortung für Lieferdaten

Bitte überprüfen Sie vor Abschluss Ihrer Bestellung alle angegebenen Lieferinformationen sorgfältig.

Für Verzögerungen oder Zustellprobleme aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben kann keine Verantwortung übernommen werden.

Hinweise bei Erhalt der Lieferung

Bitte kontrollieren Sie Ihre Sendung direkt nach der Zustellung.

Falls die Verpackung oder das Produkt sichtbare Schäden aufweist, empfehlen wir:

Fotos der Verpackung und des Artikels aufzunehmen;
Verpackungsmaterialien bis zur Klärung aufzubewahren;
unseren Kundenservice zeitnah zu informieren.

Eine schnelle Meldung hilft uns, Ihr Anliegen effizient zu bearbeiten.

Weitere Versandbestimmungen

Lieferverzögerungen

Sollten außergewöhnliche Ereignisse zu Verzögerungen führen, informieren wir Sie so schnell wie möglich über den aktuellen Status Ihrer Bestellung.

Versand in mehreren Paketen

Je nach Produktgröße, Gewicht oder Lagerbestand kann eine Bestellung auf mehrere Sendungen verteilt werden.

In diesem Fall erhalten Sie für jedes Paket separate Tracking-Informationen.

Nicht zustellbare Sendungen

Falls eine Lieferung aufgrund falscher Adressangaben oder mehrfach erfolgloser Zustellversuche nicht zugestellt werden kann, kontaktieren wir Sie zur weiteren Klärung.

Änderungen der Versandrichtlinie

Wir behalten uns vor, diese Versandrichtlinie jederzeit anzupassen oder zu aktualisieren.

Die auf unserer Website veröffentlichte aktuelle Version gilt ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung.

Kontakt

Adresse:
903 Creste Ln, Decatur, GA 30035, Vereinigte Staaten

Telefon:
+1 (309) 229-3877

E-Mail:
team@lumqitorin.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag
09:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)