Stornierung der Bestellung

Bedingungen für die Stornierung einer Bestellung

Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach der Bestellung storniert werden, sofern die Ware noch nicht versendet wurde.

Ist die Bestellung bereits länger als 48 Stunden aufgegeben oder wurde sie bereits an den Versanddienstleister übergeben, kann sie nicht mehr storniert werden.

Nach Erhalt der Ware können Sie sich mit uns in Verbindung setzen, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu beantragen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Ruckgabe- und Umtauschrichtlinie.

Ablauf der Bestellstornierung

Wenn Sie Ihre Bestellung stornieren möchten, gehen Sie bitte wie folgt vor:

Schritt 1

Kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail oder telefonisch unter +1 (309) 229-3877.

Bitte stellen Sie folgende Informationen bereit:

Bestellnummer
Zahlungsnachweis
Name der bestellenden Person
Grund der Stornierungsanfrage (optional)

Schritt 2

Nach Eingang Ihrer Anfrage wird unser Kundenservice diese schnellstmöglich prüfen.

Nach erfolgreicher Bearbeitung informieren wir Sie unverzüglich über das Ergebnis und veranlassen gegebenenfalls die Rückerstattung.

Informationen zur Rückerstattung

Nach Bestätigung der Rückerstattung wird der Betrag auf dieselbe Zahlungsmethode zurückgebucht, die beim Kauf verwendet wurde.

Rückerstattungen erfolgen ausschließlich auf die ursprüngliche Visa- oder MasterCard-Karte.

Je nach Bearbeitungszeit des jeweiligen Karteninstituts erfolgt die Gutschrift voraussichtlich innerhalb von 1 bis 5 Werktagen.

Sollte der Betrag nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte.

Bearbeitung von Stornierungsanfragen

Wir bearbeiten Stornierungsanfragen innerhalb unserer Servicezeiten so zeitnah wie möglich.

Anfragen, die außerhalb der Servicezeiten eingehen, werden am nächsten Arbeitstag bearbeitet.

Überprüfung der Bestellinformationen

Zur Bearbeitung Ihrer Anfrage kann unser Kundenservice zusätzliche Informationen anfordern, soweit dies zur eindeutigen Zuordnung Ihrer Bestellung erforderlich ist.

Bitte stellen Sie sicher, dass alle übermittelten Angaben korrekt sind.

Änderungen der Bestellstornierungsrichtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie jederzeit zu aktualisieren oder anzupassen.

Die jeweils aktuelle Version wird in unserem Online-Shop veröffentlicht und gilt ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung.

Kommunikation mit dem Kundenservice

Alle Mitteilungen im Zusammenhang mit einer Bestellstornierung erfolgen über die von Ihnen angegebenen Kontaktdaten.

Bitte achten Sie darauf, dass Ihre E-Mail-Adresse und Telefonnummer aktuell und korrekt sind, damit wir Sie bei Bedarf erreichen können.

Kontakt

Adresse: 903 Creste Ln, Decatur, GA 30035, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (309) 229-3877
E-Mail: team@lumqitorin.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)