Servicebedingungen

1. Einleitung und Anwendungsbereich

Diese Servicebedingungen regeln die Nutzung unseres Online-Shops, die Durchführung von Bestellungen sowie die damit verbundenen Dienstleistungen.

Durch den Besuch unserer Website oder den Kauf von Produkten erklären Sie sich mit den nachfolgenden Bestimmungen einverstanden.

Unser Online-Shop ist ausschließlich auf den Verkauf von Möbeln und verwandten Wohnprodukten innerhalb der Schweiz ausgerichtet.

2. Kundenkonto und Pflichten der Nutzer

Kunden haben die Möglichkeit, ein persönliches Benutzerkonto zu erstellen oder Bestellungen ohne Registrierung aufzugeben.

Der Nutzer ist dafür verantwortlich, dass alle angegebenen Informationen vollständig, richtig und aktuell sind.

Zugangsdaten müssen vertraulich behandelt und vor unbefugter Nutzung geschützt werden.

Wir behalten uns vor, Benutzerkonten einzuschränken oder zu deaktivieren, wenn Anzeichen für Missbrauch, falsche Angaben oder Verstöße gegen diese Bedingungen festgestellt werden.

Wir setzen alles daran, einen sicheren und zuverlässigen Betrieb unserer Website sicherzustellen. Aufgrund technischer Wartungen oder unvorhersehbarer Ereignisse kann es jedoch zeitweise zu Einschränkungen der Verfügbarkeit kommen.

3. Produktinformationen, Verfügbarkeit und Preise

Wir erstellen und pflegen Produktinformationen mit größter Sorgfalt.

Bitte beachten Sie, dass Farben, Oberflächen oder Materialien aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen leicht vom tatsächlichen Produkt abweichen können.

Alle Angebote stehen unter dem Vorbehalt der Verfügbarkeit.

Sollte ein bestellter Artikel nicht mehr verfügbar sein, informieren wir den Kunden schnellstmöglich.

Wir behalten uns das Recht vor:

Produktbeschreibungen und Informationen anzupassen;
Lagerbestände zu aktualisieren;
offensichtliche Preisfehler zu berichtigen;
Produkte jederzeit in das Sortiment aufzunehmen oder daraus zu entfernen.

Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben und enthalten die gesetzlichen Steuern, sofern keine abweichenden Angaben gemacht werden.

4. Bestellung und Zahlungsabwicklung

Durch Abschluss des Bestellvorgangs gibt der Kunde ein verbindliches Kaufangebot für die ausgewählten Produkte ab.

Nach erfolgreicher Bestellung wird eine Bestätigung mit den entsprechenden Bestelldaten per E-Mail versendet.

Folgende Zahlungsmethoden stehen zur Verfügung:

Visa
MasterCard

Die Zahlungsabwicklung erfolgt über sichere Zahlungssysteme.

Die Bearbeitung der Bestellung beginnt erst nach erfolgreicher Bestätigung der Zahlung.

5. Versandbedingungen

Liefergebiet

Unsere Lieferungen erfolgen ausschließlich innerhalb der Schweiz.

Derzeit bieten wir keine Lieferungen in andere Länder oder Regionen an.

Versandkosten

Für Bestellungen mit einem Gesamtwert ab 400 CHF ist die Lieferung kostenlos.

Bei Bestellungen unter 400 CHF wird eine Versandkostenpauschale von 20 CHF berechnet.

Bearbeitungszeit

Nach Eingang und Bestätigung der Zahlung wird die Bestellung innerhalb von 1–3 Werktagen vorbereitet.

Lieferzeit

Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 10–20 Werktage nach Versand.

In besonderen Fällen können externe Faktoren zu Verzögerungen führen.

Versandpartner

Für die Lieferung arbeiten wir unter anderem mit folgenden Versanddienstleistern zusammen:

DHL Express
UPS®
FedEx

Welcher Versanddienstleister eingesetzt wird, hängt von Lieferadresse und logistischer Verfügbarkeit ab.

Weitere Einzelheiten zu Versandbedingungen finden Sie in unserer Versandrichtlinie.

6. Stornierung von Bestellungen

Voraussetzungen für eine Stornierung

Eine Stornierung ist möglich, wenn die Bestellung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe noch nicht versendet wurde.

Nach Ablauf dieser Frist oder nach Übergabe an den Versanddienstleister kann eine Bestellung nicht mehr storniert werden.

Nach Erhalt der Ware können Sie gegebenenfalls eine Rückgabe oder Rückerstattung gemäß unserer Rückgaberichtlinie beantragen.

Rückerstattung nach Stornierung

Erstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Nach Genehmigung wird der Betrag auf die verwendete Visa- oder MasterCard-Karte zurückgebucht.

Die Bearbeitungsdauer beträgt in der Regel 1–5 Werktage und kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren.

Sollte die Erstattung innerhalb dieses Zeitraums nicht erfolgen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Richtlinie zur Bestellstornierung.

7. Rückgabe, Umtausch und Erstattung

Voraussetzungen für einen Umtausch

Ein Antrag auf Umtausch kann innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware gestellt werden.

Ein Umtausch ist insbesondere möglich bei:

beschädigter Lieferung;
Herstellungsfehlern;
falsch gelieferten Artikeln;
erheblichen Qualitätsproblemen.

Der zurückzusendende Artikel sollte sich möglichst im ursprünglichen Zustand befinden.

Erforderliche Informationen

Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice und übermitteln Sie:

Bestellnummer;
Beschreibung des Problems;
aussagekräftige Bilder des Produkts.

Nach Prüfung erhalten Sie weitere Informationen zum Ablauf.

Ablauf der Rückgabe oder des Umtauschs

Nach Genehmigung erhalten Sie die notwendigen Rücksendeinformationen.

Nach Eingang und Prüfung der Ware wird die entsprechende Rückgabe, der Umtausch oder die Rückerstattung bearbeitet.

Rückerstattung

Die Rückzahlung erfolgt ausschließlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode:

Visa
MasterCard

Nach Bestätigung der Rückgabe wird der Betrag innerhalb von 1–5 Werktagen zurückerstattet.

Die tatsächliche Gutschrift kann von der Bearbeitungsdauer des jeweiligen Zahlungsdienstleisters abhängen.

8. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich zur Abwicklung von Bestellungen, zur Erbringung unserer Dienstleistungen und zur Verbesserung unseres Kundenservices verarbeitet.

Wir verwenden geeignete technische und organisatorische Maßnahmen, um Ihre Daten angemessen zu schützen.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

9. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Diese Servicebedingungen unterliegen dem Recht der Schweiz.

Bei Unstimmigkeiten bemühen sich beide Parteien zunächst um eine faire und einvernehmliche Lösung.

10. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte unserer Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Produktinformationen und Gestaltungselemente, sind rechtlich geschützt.

Eine Nutzung, Vervielfältigung oder Veröffentlichung ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung ist nicht gestattet.

11. Haftungsbeschränkung

Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen oder Ausfälle, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen.

Unsere Haftung richtet sich ausschließlich nach den gesetzlichen Bestimmungen.

12. Änderungen dieser Servicebedingungen

Wir behalten uns vor, diese Servicebedingungen jederzeit anzupassen oder zu aktualisieren.

Die jeweils gültige Version wird auf unserer Website veröffentlicht.

13. Zusätzliche Bestimmungen

Kommunikation

Wichtige Informationen zu Bestellungen, Versand und Service werden hauptsächlich per E-Mail übermittelt.

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktdaten aktuell sind.

Produktdarstellungen

Produktbilder dienen zur Veranschaulichung. Geringfügige Unterschiede bei Farben, Maserungen oder natürlichen Materialien stellen keinen Mangel dar.

Höhere Gewalt

Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs können die Bearbeitung oder Lieferung beeinflussen.

Sollten solche Situationen eintreten, informieren wir Sie, sobald entsprechende Informationen verfügbar sind.

Salvatorische Klausel

Sollte eine einzelne Bestimmung dieser Servicebedingungen unwirksam sein, bleiben die übrigen Regelungen weiterhin gültig.

14. Kontakt

Adresse:
903 Creste Ln, Decatur, GA 30035, Vereinigte Staaten

Telefon:
+1 (309) 229-3877

E-Mail:
team@lumqitorin.com

Servicezeiten:
Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr
(Mitteleuropäische Zeit, CET)