Service-Richtlinie

Einleitung und Geltungsbereich

Diese Service-Richtlinie gilt für alle Bestellungen, Käufe sowie die Nutzung unseres Online-Shops und der damit verbundenen Dienstleistungen. Mit der Nutzung unserer Website oder dem Abschluss einer Bestellung erklären Sie sich mit den in dieser Richtlinie beschriebenen Bedingungen einverstanden.

Unsere Website dient ausschließlich dem Online-Verkauf von Möbeln und verwandten Wohnprodukten innerhalb der Schweiz.

Benutzerkonto und Verantwortlichkeiten der Website

Benutzer können ein Kundenkonto erstellen oder als Gast bestellen.

Sie sind dafür verantwortlich, dass die von Ihnen bereitgestellten Informationen vollständig, aktuell und korrekt sind.

Sie sind verpflichtet, Ihre Zugangsdaten vertraulich aufzubewahren und einen unbefugten Zugriff zu verhindern.

Wir behalten uns das Recht vor, Konten einzuschränken oder zu schließen, wenn ein Missbrauch der Website, falsche Angaben oder Verstöße gegen diese Richtlinie festgestellt werden.

Wir bemühen uns um einen sicheren und kontinuierlichen Betrieb der Website. Vorübergehende Unterbrechungen aufgrund von Wartungsarbeiten oder technischen Umständen können jedoch auftreten.

Produkte, Lagerbestand und Preisangaben

Alle Produktinformationen werden mit größtmöglicher Sorgfalt erstellt.

Farben und Materialien können aufgrund unterschiedlicher Bildschirmeinstellungen geringfügig vom tatsächlichen Produkt abweichen.

Alle Produkte unterliegen der Verfügbarkeit.

Sollte ein Artikel nach Eingang Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar sein, informieren wir Sie schnellstmöglich.

Wir behalten uns das Recht vor,

Produktinformationen zu aktualisieren;
Lagerbestände anzupassen;
offensichtliche Preisfehler zu korrigieren;
Produkte jederzeit hinzuzufügen oder aus dem Sortiment zu entfernen.

Alle Preise werden in Schweizer Franken (CHF) angegeben und verstehen sich einschließlich der gesetzlich geltenden Steuern, sofern nicht anders angegeben.

Bestellung und Zahlung

Mit Abschluss des Bestellvorgangs geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der ausgewählten Produkte ab.

Nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestellbestätigung per E-Mail.

Folgende Zahlungsmethoden werden akzeptiert:

Visa
MasterCard

Die Zahlung wird während des Bestellvorgangs sicher verarbeitet.

Erst nach erfolgreicher Zahlungsautorisierung beginnt die Bearbeitung Ihrer Bestellung.

Versandrichtlinie

Liefergebiet

Wir liefern ausschließlich innerhalb der Schweiz.

Lieferungen in andere Länder oder Regionen werden derzeit nicht angeboten.

Versandkosten

Bestellungen ab 400 CHF (einschließlich 400 CHF) werden versandkostenfrei geliefert.
Bei Bestellungen unter 400 CHF wird eine einheitliche Versandgebühr von 20 CHF berechnet.

Bearbeitungszeit

Die Bearbeitung der Bestellung erfolgt innerhalb von 1 bis 3 Werktagen.

Lieferzeit

Die Lieferzeit beträgt in der Regel 10 bis 20 Werktage.

Unvorhersehbare Ereignisse können in Einzelfällen zu Verzögerungen führen.

Versanddienstleister

Unsere wichtigsten Versanddienstleister sind:

DHL Express
UPS®
FedEx

Je nach Lieferadresse und logistischer Situation kann der geeignete Versanddienstleister ausgewählt werden.

Weitere Versandinformationen

Weitere Informationen zu Lieferzeiten, Liefergebieten und Versandbedingungen finden Sie auf unserer Verkehrspolitik.

Stornierung von Bestellungen

Bedingungen für eine Stornierung

Bestellungen, die innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe noch nicht versendet wurden, können direkt storniert werden.

Nach Ablauf von 48 Stunden oder nach Versand der Bestellung ist eine Stornierung nicht mehr möglich.

Nach Erhalt der Ware können Sie sich an uns wenden, um eine Rückgabe und Rückerstattung gemäß unserer Rückgaberichtlinie zu beantragen.

Rückerstattung

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde.

Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Nach Genehmigung der Rückerstattung wird der Betrag auf dieselbe Visa- oder MasterCard-Karte zurückgebucht.

Die Gutschrift erfolgt voraussichtlich innerhalb von 1–5 Werktagen, abhängig von der Bearbeitung Ihrer kartenausgebenden Bank.

Sollte der Betrag nach Ablauf dieses Zeitraums nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte.

Weitere Informationen

Weitere Informationen zum Ablauf finden Sie auf unserer Stornierung der Bestellung.

Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung

Voraussetzungen für einen Umtausch

Ein Umtausch kann innerhalb von 45 Tagen nach Erhalt der Ware beantragt werden.

Ein Umtausch ist möglich, wenn:

der Artikel beschädigt angekommen ist;
ein Herstellungsfehler vorliegt;
ein falscher Artikel geliefert wurde;
erhebliche Qualitätsmängel festgestellt werden.

Der Artikel sollte sich möglichst im ursprünglichen Zustand befinden.

Erforderliche Schritte des Kunden

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice und stellen Sie folgende Informationen bereit:

Bestellnummer
Beschreibung des Problems
aussagekräftige Fotos des Artikels

Nach Prüfung erhalten Sie weitere Anweisungen.

Ablauf der Rückgabe oder des Umtauschs

Nach Genehmigung erhalten Sie die Rücksendeanweisungen.

Nach Eingang und Prüfung der Ware bearbeiten wir den Umtausch oder die Rückerstattung.

Rückerstattungsmethode

Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über dieselbe Zahlungsweise wie beim ursprünglichen Kauf (Visa oder MasterCard).

Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Nach Bestätigung der Rückgabe wird der Betrag innerhalb von 1–5 Werktagen auf Ihre ursprüngliche Visa- oder MasterCard-Karte zurückerstattet.

Sollte die Rückerstattung nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht erfolgt sein, kontaktieren Sie uns bitte.

Weitere Informationen

Weitere Informationen finden Sie auf unserer Ruckgabe- und Umtauschrichtlinie.

Datenschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich zur Bearbeitung von Bestellungen, zur Bereitstellung unserer Dienstleistungen und zur Verbesserung unseres Kundenservices.

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz Ihrer Daten.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzrichtlinie.

Streitigkeiten und anwendbares Recht

Diese Service-Richtlinie unterliegt dem Recht der Schweiz.

Sollte eine Meinungsverschiedenheit entstehen, bemühen sich beide Parteien zunächst um eine einvernehmliche Lösung.

Geistiges Eigentum

Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Bilder, Grafiken, Logos, Produktbeschreibungen sowie das Seitendesign, sind geschützt.

Ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung dürfen Inhalte weder kopiert, vervielfältigt noch veröffentlicht werden.

Haftungsbeschränkung

Wir haften nicht für Verzögerungen oder Leistungsausfälle, die außerhalb unseres zumutbaren Einflussbereichs liegen.

Unsere Haftung beschränkt sich auf den nach geltendem Recht zulässigen Umfang.

Änderungen dieser Service-Richtlinie

Wir behalten uns das Recht vor, diese Service-Richtlinie jederzeit zu aktualisieren oder anzupassen.

Die jeweils aktuelle Version wird auf unserer Website veröffentlicht.

Zusätzliche Bestimmungen

Kommunikation

Wir kommunizieren Bestell-, Versand- und Servicemitteilungen hauptsächlich per E-Mail. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Kontaktinformationen aktuell sind.

Produktinformationen

Produktabbildungen dienen der Veranschaulichung. Geringfügige Unterschiede bei Farbe, Maserung oder Struktur natürlicher Materialien stellen keinen Mangel dar.

Höhere Gewalt

Ereignisse außerhalb unseres angemessenen Einflussbereichs können Auswirkungen auf Bearbeitungs- oder Lieferzeiten haben. In solchen Fällen informieren wir Sie, sobald entsprechende Informationen verfügbar sind.

Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser Service-Richtlinie unwirksam oder undurchführbar sein, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

Kontakt

Adresse: 903 Creste Ln, Decatur, GA 30035, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (309) 229-3877
E-Mail: team@lumqitorin.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)