Ruckgabe- und Umtauschrichtlinie

Rückgabe- und Umtauschfrist

Sie können innerhalb von 45 Kalendertagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen.

Nach Ablauf dieser Frist können Rückgabe- oder Umtauschanträge möglicherweise nicht mehr angenommen werden.

Bedingungen für Rückgabe und Umtausch

Eine Rückgabe oder ein Umtausch kann in folgenden Fällen beantragt werden:

Äußerliche Mängel

Das Produkt weist sichtbare Kratzer, Beschädigungen, Risse oder andere offensichtliche Mängel auf.

Qualitätsmängel

Das Produkt weist Herstellungs- oder Materialfehler auf oder kann nicht bestimmungsgemäß verwendet werden.

Unangenehmer Geruch oder erhebliche Farbabweichung

Das Produkt weist einen ungewöhnlichen Geruch oder eine deutliche Farbabweichung gegenüber der Produktdarstellung auf.

Falsch gelieferter Artikel

Das gelieferte Produkt stimmt hinsichtlich Modell, Farbe, Größe oder Ausführung nicht mit Ihrer Bestellung überein.

Rückgabe oder Umtausch ohne Angabe von Gründen

Innerhalb von 45 Kalendertagen können Sie eine Rückgabe oder einen Umtausch ohne Angabe von Gründen beantragen, sofern sich das Produkt in unbenutztem, sauberem und vollständigem Zustand befindet und möglichst mit Originalverpackung sowie sämtlichem Zubehör zurückgesendet wird.

Rückgabeprozess

Schritt 1

Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch unter +1 (309) 229-3877 und stellen Sie Ihren Rückgabeantrag. Bitte übermitteln Sie:

Bestellnummer
Zahlungsnachweis
Grund der Rückgabe
Relevante Fotos oder Videos

Schritt 2

Unser Kundenservice prüft Ihren Antrag zeitnah. Nach Genehmigung erhalten Sie über Ihre hinterlegten Kontaktdaten die Rücksendeadresse.

Schritt 3

Senden Sie das Produkt an die angegebene Rücksendeadresse zurück und warten Sie auf den Eingang der Ware.

Schritt 4

Nach Erhalt prüfen wir das Produkt. Entspricht es den angegebenen Rückgabegründen, veranlassen wir die Rückerstattung umgehend.

Umtauschprozess

Schritt 1

Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder telefonisch unter +1 (309) 229-3877 und reichen Sie Ihren Umtauschantrag mit folgenden Informationen ein:

Bestellnummer
Zahlungsnachweis
Grund des Umtauschs
Relevante Fotos oder Videos

Schritt 2

Nach erfolgreicher Prüfung erhalten Sie die Rücksendeadresse.

Schritt 3

Senden Sie das Produkt an die angegebene Adresse zurück.

Schritt 4

Nach erfolgreicher Prüfung organisieren wir den Versand des Ersatzartikels innerhalb von 1–3 Werktagen. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 10–20 Werktage. Weitere Informationen finden Sie in unserer Verkehrspolitik.

Rückerstattung

Rückerstattungsmethode

Die Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Visa- oder MasterCard-Karte, die für die Zahlung verwendet wurde.

Bearbeitungszeit

Je nach Bearbeitungsdauer Ihres Kreditinstituts erfolgt die Gutschrift in der Regel innerhalb von 1–5 Werktagen.

Sollte der Betrag nach Ablauf dieses Zeitraums noch nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte.

Kostenregelung

Wir übernehmen die Rücksendekosten in folgenden Fällen:

Äußerliche Mängel;
Qualitätsmängel;
Ungewöhnlicher Geruch oder erhebliche Farbabweichung;
Falsch gelieferter Artikel.

Bei einer Rückgabe oder einem Umtausch ohne Angabe von Gründen trägt der Kunde die Rücksendekosten.

Rücksendeetikett

Jedem Paket liegt ein Rücksendeetikett bei, um die Rücksendung zu erleichtern.

Haftungshinweis

Jeder Rückgabe- oder Umtauschantrag wird sorgfältig und objektiv geprüft.

Wir behalten uns das Recht vor, Anträge abzulehnen, wenn die erforderlichen Nachweise fehlen oder die Voraussetzungen dieser Richtlinie nicht erfüllt sind.

Geringfügige Farbunterschiede aufgrund von Bildschirmdarstellung oder Lichtverhältnissen gelten nicht automatisch als Produktmangel.

Prüfung nach Erhalt der Ware

Bitte überprüfen Sie das Produkt unmittelbar nach Erhalt auf Vollständigkeit und sichtbare Mängel. Sollten Probleme festgestellt werden, kontaktieren Sie uns möglichst zeitnah.

Zustand der Rücksendung

Das Produkt sollte möglichst vollständig mit sämtlichem Zubehör zurückgesendet werden. Eine geeignete Verpackung wird empfohlen, um Transportschäden zu vermeiden.

Bearbeitung von Anträgen

Jeder Antrag wird einzeln geprüft. Falls erforderlich, können wir zusätzliche Informationen oder Nachweise anfordern, um Ihren Antrag abschließend zu bearbeiten.

Kontakt

Adresse: 903 Creste Ln, Decatur, GA 30035, Vereinigte Staaten
Telefon: +1 (309) 229-3877
E-Mail: team@lumqitorin.com
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 Uhr bis 18:00 Uhr (Mitteleuropäische Zeit, CET)